服務(wù)優(yōu)勢
專業(yè)的桌面IT外包服務(wù)
先進(jìn)、專業(yè)、0風(fēng)險
- 技術(shù)服務(wù)工具
- 服務(wù)交付管理流程
- 服務(wù)遷移管理
專業(yè)的桌面IT外包服務(wù)
體系、安全、封閉
- ISO27001
- 人員管理機(jī)制
- 物理、環(huán)境安全控制手段
高效的桌面IT外包服務(wù)
快速、精細(xì)、全國
- 服務(wù)承接
- 服務(wù)交付管理
- 統(tǒng)一部署和實(shí)施
服務(wù)巡檢報(bào)告
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 頻次 |
|---|---|---|
| 清潔 | 對設(shè)備的鍵盤、鼠標(biāo)、屏幕等可見部分進(jìn)行清潔；并根據(jù)需要，單獨(dú)對設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行清潔、除塵服務(wù) | |
| 健康檢查 | 對設(shè)備的硬件穩(wěn)定性和軟件安全性進(jìn)行檢查 | 每季度一次 |
| 系統(tǒng)優(yōu)化 | 對影響運(yùn)行速度及效果的垃圾文件及設(shè)置進(jìn)行處理 |
| 服務(wù)報(bào)告名稱 | 內(nèi)容要求 | 提交頻度 |
|---|---|---|
| 日服務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告 | 當(dāng)日軟、硬件單量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) | 第二個工作日 |
| 月服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 | 上月服務(wù)數(shù)據(jù)分類匯總客戶投訴處理情況 | 次月第3工作日前 |
| 季度服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 | 數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)及分析服務(wù)反饋及客戶投訴改進(jìn)建議 | 下季度第一月的5工作日前 |
| 年度服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 | 年度服務(wù)數(shù)據(jù)分類匯總年度服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析年度改進(jìn)建議下年度計(jì)劃 | 下年度第一月的10工作日前 |
成效統(tǒng)計(jì)
員工效率提升30%
支持成本降低25%
減少宕機(jī)時間75%
縮短MTTR 70%
審計(jì)時間從以月計(jì)減少到分鐘計(jì)
合規(guī)成本減少30%